Regulamin zwrotów
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym https://kapitannemo.net, prowadzonym przez:
BNG Productions Bogdan Gajkowski
E-mail: sklep@kapitannemo.net
Regulamin został przygotowany zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu w sklepie internetowym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko kupującego,
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy.
3. Warunki zwrotu płyt muzycznych
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie nowych, fabrycznie zapakowanych płyt muzycznych, w tym:
- płyt winylowych (LP, EP, single),
- płyt CD,
- innych nowych fizycznych nośników muzycznych.
Zwrot produktu jest możliwy, jeżeli produkt:
- znajduje się w stanie niezmienionym,
- posiada oryginalne opakowanie,
- posiada nienaruszoną folię ochronną lub zabezpieczenie producenta,
- nie był odtwarzany ani użytkowany.
W przypadku płyt winylowych zwrotowi podlega kompletny produkt wraz z oryginalną okładką, kopertą wewnętrzną, wkładkami oraz wszystkimi elementami wydania dostarczonymi przez producenta.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że po usunięciu oryginalnej folii ochronnej, plomby lub innego zabezpieczenia producenta z płyty winylowej, płyty CD lub innego zapieczętowanego nośnika muzycznego, możliwość zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy może zostać wyłączona.
5. Uszkodzenia przesyłki
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego podczas transportu klient powinien poinformować sklep niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu.
6. Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu.
Adres zwrotu:
BNG Productions Bogdan Gajkowski
[adres do zwrotów]
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, szczególnie w przypadku płyt winylowych, aby uniknąć uszkodzenia okładki lub nośnika.
7. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot obejmuje:
- cenę zakupionego produktu,
- koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej przez sklep.
Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższej formy dostawy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
8. Reklamacje
Jeżeli zakupiona płyta winylowa, płyta CD lub inny produkt muzyczny posiada wadę, jest uszkodzony lub nie jest zgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić poprzez kontakt:
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- dane kontaktowe,
- zdjęcia uszkodzenia (jeżeli dotyczy).
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji:
BNG Productions Bogdan Gajkowski
E-mail: sklep@kapitannemo.net